予約を入れたあとで、仕事が長引くことがあります。体調が崩れる日もあれば、ご家族の事情で外出できなくなることもあるでしょう。
当店は、予定の変更そのものを責めたいとは考えていません。
一方で、ご予約が確定すると、キャストはその時間をお客様のために確保します。移動を伴う派遣型店舗では、前後の予定や交通手段も含めて組み直しています。
おやすみパック8時間や、12時間以上のロングプランでは、一日の大部分をひとつのご予約に充てることもあります。別のお客様からのご依頼をお断りしている場合もあるため、直前のキャンセルを無料にすることはできません。
キャンセル料は、気持ちを責めるためのものではなく、確保した時間を扱うための取り決めです。
24時間前までのキャンセルは無料です
ご予約開始時刻の24時間前までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はかかりません。
たとえば、土曜日の21時からご予約の場合、金曜日の21時までが無料キャンセルの期限です。迷っている段階で無理に確定せず、予定が見えたところでお申し込みください。
開始24時間前を過ぎた場合は、確定したご予約料金の100％を頂戴します。
ただし、事情によっては、キャンセルではなく一度だけ別の日程へ変更できます。日程変更を選んだ場合、その後の再変更やキャンセルはお受けできないことがあります。再調整後にご利用がなかった場合も、予約料金のお支払いが必要です。
体調不良や交通機関の乱れなど、ご自身では動かしにくい事情もあると思います。そうした場合でも、連絡をしなくてよいことにはなりません。
短いひと言で構いません。状況が分かった時点で、キャストと店舗へお知らせください。
変更が続く場合は、前入金をお願いすることがあります
24時間前までの変更であっても、短期間にキャンセルや日程変更が繰り返される場合があります。
その場合は、次回から料金の前入金をお願いすることがあります。また、予約できるコースや日時を限定することもございます。
これは、一度の予定変更だけで利用をお断りするという意味ではありません。
キャストの予定を押さえては戻すことが続くと、ほかのお客様のご案内にも影響します。無断キャンセルやお支払いのない状態が続いた場合、以後のご予約をお受けできないことがあります。
遅れそうなときは、待ち合わせ時刻の前に
約束の時刻に間に合わないと分かったら、到着してからではなく、その時点でご連絡ください。
「20分ほど遅れそうです」「電車が止まっていて到着時刻が読めません」といった内容だけでも、次の判断ができます。
連絡のないまま待ち合わせ時刻を過ぎると、キャストは移動場所や滞在先を確認できません。ホテルの場合は入室方法、自宅の場合は住所や建物の入口が分からず、合流できないこともあります。
少し時間を置いてみます。
予約の日は、いつもより落ち着かないものです。早く着きすぎて駅前を歩く方もいれば、直前になって緊張し、連絡文を何度も書き直す方もいます。
きれいな説明は必要ありません。「遅れます」の一文があれば、そこから調整できます。
遅れた分を、そのまま後ろへ延ばせるとは限りません
お客様の到着が遅れた場合、終了時刻を同じ時間だけ後ろへ動かせるとは限りません。
キャストに次の予約がある場合や、終電・移動時間に影響する場合、予約時の終了時刻を基準にご案内します。ホテルの利用時間やチェックアウト時刻によっても、延長できる範囲は変わります。
遅れた時間が自動的に延長へ切り替わることはありません。また、合意のない無料延長もお受けしていません。
一方、当店側の事情で開始が遅れた場合は、お客様の遅刻としては扱いません。時間を確保できるか、料金調整が必要かを確認し、店舗から個別にご案内します。
合流方法や予約当日の動きは、予約方法ガイドもあわせてご確認ください。
コース変更は、時間と料金の両方を見ます
予約後に「8時間ではなく6時間にしたい」「添い寝の時間を長くしたい」と考えが変わることもあります。
開始24時間前までのコース変更は、原則として無料です。変更後のコース内容に合わせて総額を計算し直します。
24時間を切ってから料金の低いコースへ変更する場合、差額の減額はできません。すでに確保しているキャストの時間を、直前には別の予約へ戻せないためです。
料金が上がる変更や利用時間の追加については、キャストの予定に空きがあれば対応できます。ご希望どおりに変更できない場合もあることを、あらかじめご了承ください。
性感オプションの有無を変更したい場合も、キャストの対応範囲と時間を確認して判断します。お客様だけでなく、キャストにも選択権があります。
延長は、決めた時点で店舗を通してください
「もう少し話していたい」「このまま朝まで過ごしたい」
そう感じる時間もあるかもしれません。ただし、終了時刻を過ぎてから延長扱いにすることはできません。
延長を希望される場合は、終了前にキャストへお伝えください。キャストの予定、ホテルの利用条件、帰路や深夜交通費を確認したうえで、店舗を通して確定します。
延長料金は、利用中のコースによって異なります。通常のホテルコースやデートコースのほか、映画・観劇など一部のパックには個別の延長条件があります。
延長を決めた時点で、追加料金をお支払いください。口頭だけで時間を延ばすことや、店舗を通さずキャストと料金を決めることはお受けしていません。
指名料、交通費、深夜代を含めた考え方は、延長料金を含む料金シミュレーションで確認できます。
迷ったときは、予約時間の前に相談してください
キャンセル、遅刻、延長には、それぞれ事情があります。
当店が大切にしているのは、変更を一切認めないことではありません。困ったときに連絡があり、その情報をもとにキャストと店舗が動けることです。
予約内容を変更したい場合は、キャストだけで話を終わらせず、必ず店舗にもお知らせください。運営からの確認をもって、変更や延長が確定します。
「これはキャンセル料がかかるのか」「到着が読めないが、どこまで待ってもらえるか」と判断に迷う場合は、よくある質問もご覧いただくか、公式LINEまたはメールからご相談ください。
予定が崩れたときほど、短くても連絡を。
その一通が、予約していた時間を雑に終わらせないための合図になります。
ここまでお読みくださり、ありがとうございました。
もし少しでも「ここなら落ち着いて過ごせるかもしれない」と感じていただけたなら、
まずは電話またはLINEからご相談ください。
初めてのご予約に、無理に話を進めることはありません。
あなたのペースで構いません。
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